Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de NOVA POS, el sistema de punto de venta en la nube de EINNOVACION MX, en su versión web y en la app para Android. Al crear una cuenta o usar el sistema aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que registras.

2. El servicio

NOVA POS permite administrar ventas, inventario, cajas, clientes, proveedores y un catálogo en línea. Las funciones y los límites (sucursales, productos, usuarios, etc.) dependen del plan que tengas; los vigentes se muestran en la página de Planes.

Hacemos lo razonable para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones avisando con anticipación razonable cuando afecte lo que ya usas.

3. Tu cuenta

• Proporciona datos verdaderos y mantenlos al día.
• Cuida tu contraseña y los accesos de tus empleados. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con los usuarios que des de alta.
• Avísanos si sospechas un acceso no autorizado.

4. Planes, pagos y cancelación

• Prueba: al registrarte tienes 7 días de Nova Pulse sin tarjeta (una sola prueba por persona). Al terminar, la cuenta pasa al plan Gratuito si no contratas un plan de paga.
• Planes de paga: se cobran en pesos mexicanos e incluyen IVA, de forma mensual o anual, mediante un procesador de pagos externo. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Claves de licencia: si activas tu plan con una clave prepagada, el plan dura el periodo de la clave y no se renueva automáticamente.
• Precios: los vigentes están en la página de Planes. El precio que autorizas al contratar se mantiene mientras tu suscripción siga vigente; si algún día cambia, te lo avisaremos antes de aplicarlo y podrás cancelar.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma de pago donde autorizaste el cobro o escribiéndonos. Ya no se te cobrará de nuevo y conservarás tu plan hasta que termine el periodo que ya pagaste; después tu cuenta pasa al plan Gratuito: tus datos se conservan, con los límites de ese plan.
• Reembolsos: el pago de un periodo iniciado no se reembolsa, salvo que la ley lo exija o lo acordemos por escrito.
• Si tu cuenta excede los límites de su plan (por ejemplo, tras bajar de plan), no se borra nada: las sucursales, cajas, usuarios y artículos que exceden el límite quedan visibles pero sin operar, y el historial de ventas fuera del periodo de tu plan deja de mostrarse. Todo se conserva y vuelve a estar disponible si mejoras el plan.

5. Tus datos y tu responsabilidad

La información que capturas en NOVA POS es tuya. Nos autorizas a almacenarla y procesarla únicamente para prestarte el servicio, según el Aviso de privacidad.

Respecto de los datos personales de tus clientes, empleados y proveedores, tú eres el responsable y EINNOVACION MX actúa como encargado: los trata solo por tu cuenta y para prestarte el servicio, guarda confidencialidad, aplica medidas de seguridad, solo los comparte con los proveedores descritos en el Aviso de privacidad y, al terminar tu cuenta, los suprime o te los entrega si lo pides, salvo obligación legal.

Eres responsable de que lo que captures y publiques (productos, precios, imágenes, textos) sea legal y veraz, de cumplir tus obligaciones fiscales y de consumo, y de dar a tus propios clientes el aviso de privacidad y, cuando la ley lo exija, obtener su consentimiento.

6. Catálogo en línea y pedidos

El catálogo en línea es una herramienta del negocio que lo publica. EINNOVACION MX solo presta el servicio intermedio: no es el vendedor ni parte de la compra, y no es responsable de los productos, precios, disponibilidad, cobro, entrega, garantías ni de la atención al cliente, que corresponden al negocio.

Un pedido en línea es una solicitud al negocio; no es un pago ni garantiza la venta hasta que el negocio lo confirme.

Si conectas un dominio propio, declaras que te pertenece o que tienes derecho a usarlo y que eres responsable de su configuración.

7. Uso aceptable

No uses el sistema para actividades ilícitas, para vender productos prohibidos, para afectar su seguridad o funcionamiento, para obtener acceso a datos de otros negocios ni para suplantar a otras personas. Podemos limitar o suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a otros usuarios, avisándote cuando sea posible.

8. Propiedad intelectual

NOVA POS, su software, diseño y marcas son de EINNOVACION MX. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tengas una cuenta, y no puedes copiarlos, revenderlos ni intentar extraer su código.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida que permita la ley, EINNOVACION MX no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por decisiones tomadas con la información del sistema, y su responsabilidad total no excederá lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no aplica a los daños causados con dolo o mala fe ni a lo que la ley no permita limitar. Si tu plan lo permite, te recomendamos exportar tus reportes con regularidad.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el sistema cuando quieras y pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos; antes de hacerlo, exporta tu información, porque la eliminación es definitiva y no podremos recuperarla. Podemos terminar o suspender una cuenta por incumplimiento de estos términos o por falta de pago de un plan de paga, avisándote cuando sea posible.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha (14 de octubre de 2026) Si el cambio es importante, te avisaremos por el correo de tu cuenta con al menos 15 días de anticipación y, en los planes de paga, aplicará a partir de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México y, en lo no previsto, por el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Para su interpretación y cumplimiento, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la ley aplicable.